Política de Privacidad

Última actualización: Mayo 2026

1. Información que recopilamos

Recopilamos información que nos proporcionas directamente cuando solicitas información o realizas un pedido, incluyendo:

  • Nombre completo y datos de contacto
  • Dirección de envío y facturación
  • Información de pago (procesada de forma segura por terceros certificados)
  • Historial de pedidos y preferencias
  • Comunicaciones con nuestro equipo de soporte por WhatsApp o correo electrónico

2. Uso de la información

Utilizamos tu información para los siguientes fines:

  • Procesar y entregar tus pedidos
  • Enviarte actualizaciones sobre el estado de envío
  • Responder a tus consultas y solicitudes de COA
  • Mejorar nuestros productos y la experiencia del sitio
  • Enviarte ofertas y comunicaciones comerciales con tu consentimiento previo
  • Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables en México

3. Protección de datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Utilizamos cifrado TLS para todas las transmisiones de datos y no almacenamos datos de tarjetas de crédito en nuestros servidores; los pagos se procesan a través de proveedores certificados PCI-DSS.

4. Compartir información

No vendemos ni alquilamos tu información personal. Podemos compartirla únicamente con:

  • Proveedores de servicios de envío (Estafeta, FedEx, DHL) para entregar tu pedido
  • Procesadores de pago para completar transacciones
  • Autoridades legales cuando sea requerido por ley aplicable

5. Tus derechos (Derechos ARCO)

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), tienes derecho a:

  • Acceder a tu información personal
  • Rectificar datos inexactos o desactualizados
  • Cancelar la conservación de tus datos
  • Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos
  • Revocar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a privacidad@mx1labs.mx.

6. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y almacenamiento local para mejorar tu experiencia en el sitio, recordar tus preferencias y entender de forma agregada cómo se utiliza la tienda. Puedes gestionar tus preferencias desde la configuración de tu navegador.

Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

7. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o deseas ejercer tus derechos ARCO, contáctanos:

  • Correo electrónico: privacidad@mx1labs.mx
  • WhatsApp: +52 55 1050 2397
  • Dirección: Calle Tonalá 153, Roma Norte, Ciudad de México, CDMX, MX